On est dimanche et l’épisode du questionnaire dans la rue pour affiner mon étude de marché c’était hier!
Pour être honnête, j’avais une idée bien précise ou plutôt pessimiste du moment que j’allais passer: moi m’efforçant à être polie, souriante et charmante en essayant d’attirer les passants pour leur répéter le même discours pendant 2h (il faut savoir ce qu’on veut!) et eux, mes potentiels clients ne voulant pas répondre à un énième questionnaire, faisant mine de ne pas me voir, disant que cela ne les intéresse pas avant même de savoir de quoi il s’agit.
Étant préparée à ce que la plupart refuse même de répondre, j’ai commencé à réfléchir à mon discours d’approche pour gagner en efficacité, ça ne sert à rien de demander à tout le monde, il faut observer.
Ma phrase d’accroche:
#sourire bright#
Bonjour Messieurs Dames, j’ai un projet scolaire pour les porteurs de lunettes, 8 questions et cela prend 1mn34, vous voulez bien m’aider? s’il vous plait?
#sourire bright #
#mode je vous supplie de m’aider, il fait froid et je vous suis sur quelques mètres tant que je n’ai pas de réponses!#
Le résultat? Comment vous dire?! Peu importe que ma phrase d’accroche soit bonne ou non, les gens ont peur !
Peur qu’on leur vendent un truc, peur qu’on s’introduisent dans leur esprit et qu’on les obligent à acheter je ne sais quoi, en fait je ne sais pas de quoi ils ont peur… Peut être qu’ils n’aiment pas qu’on les dérangent tout simplement.
Je ne peux pas leur en vouloir, moi la première j’en ai assez de me faire arrêter dans la rue pour qu’on me demande ceci ou cela, quelque soit l’objet on nous sollicite toujours pour sauver le monde (soutien pour les enfants du tiers monde, protection des animaux ou don pour la recherche médicale…).
Sauf que là, on parlait de MON étude de marché, je ne vendais rien, je ne demandais rien, sauf 1mn34 de leur temps. Un projet scolaire ça ne se refuse pas quand même !!!
Je me suis confrontée à plusieurs attitudes :
- le passant mime de ne pas m’avoir entendu lui parler et trace sa route.
- le passant me regarde, sourit gentiment, hoche la tête et trace sa route.
- le passant me contourne, tout simplement!
- le passant me pose des questions sur mon école pour être sur que je ne le feinte pas en prétextant un projet scolaire.
- le passant en profites pour me raconter sa vie et ô combien ses lunettes sont spéciales.
- le passant en profite pour me lancer un innocent « vous êtes très agréable à regarder », « vous pouvez me répéter la question, vous m’avez troublé, héhé? » pendant qu’il postillonne en votre direction…
- le passant joue le jeu et me souhaite un bon weekend (mon préféré!)
En tout cas, à peine 2h pour 15 questionnaires remplis et 2 engelures, on est loin de la grande productivité! 
Toutefois, le si peu m’aide déjà à affiner ma cible. C’est très intéressant de voir la réaction des gens en direct (contrairement à mon questionnaire en ligne lancé sur facebook!!).
J’y trouve un double avantage : clairement, affiner ma cible qui n’est pas forcément celle auquelle on pensait mais surtout connaître les réticences des gens pour mieux m’y adapter.
Prochaine étape: même chose mais en province!
09/03/2010 at 22:35 Permalink
Une véritable étude de marché, cela m’étonne toujours que certains y croient encore. Aujourd’hui, la mode est en effet à s’inscrire auto-entrepreneur sur un coup de tête et à réfléchir ensuite à ce que l’on va bien pouvoir en faire, de ce statut de créateur d’entreprise.
Et pourtant, dans d’autres domaines, qui se lancerait sans aucune réflexion ?
Votre démarche est particulièrement enrichissante et je vous remercie de nous la faire partager.